家庭宽带主动服务，让精品宽带“永不掉线”！
本帖最后由 lwyd2021 于 2021-11-16 09:54 编辑宅家追剧，游戏开黑短视频刚刷得尽兴却遭遇网络“转圈”家中的网络“不畅”事情虽小却很闹心怎么办？
莱芜移动推出家庭客户主动服务让大家畅享网络时代！莱芜移动为千万家庭带来个性化定制的家庭客户主动服务，提供一站式上门服务，为千万用户带来更畅快的上网感知。下面一起来看下吧~问题主动修复对家宽网络使用不满意的客户，对客户的家宽网络质量情况主动诊断，通过主动预约、宽带义诊等方式，开展上门优化，让您使用无忧。故障及时响应对于偶发的宽带故障，莱芜移动将即时发布故障告知、修复通知；对于故障发生导致无法上网用户，将主动进行流量补偿。透明流程服务为方便客户随时掌握自己的工单进度，开放宽带管家公众号渠道，针对装维工单进度向客户提供查询推送服务，让服务过程清晰可见。便捷自助服务针对常见的使用问题（如宽带常见故障修复、宽带预约安装等），可通过中国移动公众号等渠道获取使用帮助，7*24小时随时在线，便捷又可靠。
“服务有温度，客户有感知”，您的问题就是我们改进的方向，我们百分努力，只为您10分满意！
页:
[1]