便捷又安全！咨询、办理社保业务请首选“网上办、掌上办”等线上渠道
当前，我市疫情防控形势依然严峻复杂，为全力遏制疫情传播与扩散，保障大家生命安全和身体健康，济南市社会保险事业中心建议广大市民朋友非必要不到大厅窗口办理业务，减少流动，避免聚集。请尽量利用“网上办、掌上办”等线上服务渠道咨询和办理业务，确需现场办理的，请严格遵守疫情防控要求。一、线上办理渠道
（一）网站：
济南市社会保险事业中心官方网站（http://jnhrss.jinan.gov.cn/col/col40152/index.html）。
（二）手机端：
“济南社保”微信公众号、小程序，“济南社保”支付宝小程序，“济南人社”APP，“爱山东泉城办”APP等。
（微信公众号）
（微信小程序）
二、业务咨询渠道
（一）社保“云窗口”
市社保中心打造24小时“问办一体”的“云窗口”服务平台，能提供“智能+人工”（文字、语音、视频）业务咨询、线上帮办、远程经办服务。在市社保中心官方网站、“济南社保”公众号和小程序等众多渠道均设置“云窗口”登录入口。
（二）综合咨询服务电话：12345、68967100
疫情期间，市社保中心发挥“便捷社保”数字化服务优势，积极推行“非接触式”业务经办模式，将以24小时不间断服务，最大限度保障群众咨询与办理社保业务的需求，确保疫情防控和社保服务工作“两不误”。市社保中心再次倡议广大市民朋友尽量选择“网上办、掌上办”等线上服务渠道，感谢您的理解和支持，让我们共同行动起来，为早日战胜疫情贡献力量！
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